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1.黑猫投诉平台支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉,帮助解决的平台,平台由新浪推出,提供一个公正的买家与商家的沟通平台。
2.在具体的投诉页面中我们可以看到,用户发起投诉后,黑猫消费者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理,在商家处理之后,用户可以对此次投诉服务进行评价。
3.在线就可直接对需要投诉的商家进行投诉,操作简单;
4.消息推送开启,让消费者可以在第一时间接收到反馈消息;
5.第一时间处理投诉案例,与京东、苏宁、街电等企业合作,承诺24小时响应,可使消费投诉得到极速解决。
6.公平公正:坚持公开、公正、公益的原则,为消费者与企业的理性沟通建立渠道;
7.本次更新,在直播间购物被坑,快来试试主播投诉吧;,个人中心页增加“意见反馈”入口,问题反馈更便捷 ;,填写投诉内容时加入敏感词定位,投诉更快速;,其他细节优化。
8.黑猫报道:讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。
1.查看到商户评价分,服务态度、服务速度等信息;
2.查看到每日投诉的人数量,累计人数投诉量;
3.开启消息推送,你的投诉单最新动态,最新的消费资讯,再也不会错过啦!
4.平台完全保证用户的信息,被投诉的商家不会知道您的信息;
5.推出红黑榜,企业信誉直观透明地展现在用户面前,帮助用户甄选优质品牌,为消费行为提供依据。
6.第一时间处理投诉案例,与京东、苏宁、街电等企业合作,承诺24小时响应,可使消费投诉得到极速解决。
7.新浪微博拥有亿万量级庞大用户群,黑猫投诉平台与其完全打通,用户无需注册,可直接微博账户投诉。
8.黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。
9.查看到每个商家的红、黑榜排名情况;
10.由于平台处于试运营的状态,因此投诉量相对较少。而在法规的页面上,则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。
11.以新浪网和新浪微博为依托,搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台,让普通人的维权更容易。
用户协议和隐私政策部分内容更新;
部分功能优化。
适配华为mate20;