易维帮助台

易维帮助台是一款非常实用的it运维管理工具，支持一对多、多对一远程桌面交互，易维帮助台破解版服务台，在线交谈、远程协助、服务目录和SLA，统计分析，自动生成服务报告于一体。需要的小伙伴欢迎大家下载使用。

软件介绍

易维帮助台是一款非常实用的it运维管理工具，有着强大的自定义功能，支持一对多、多对一远程桌面交互，支持彻底的个性化定制，开放接口，易维帮助台破解版功能丰富，界面简洁，服务台，在线交谈、远程协助、服务目录和SLA，统计分析，自动生成服务报告于一体。全流程在线技术支持，采用高效的远程桌面算法，可自定义的客户识别字段，SSO单点登录、Web求助按钮外链，需要的小伙伴欢迎大家下载使用。

易维帮助台功能介绍

远程协助
一对多、多对一远程桌面交互，多标签式主控端，被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。
安全保障
用户授权之下的透明操作，系统自动记录服务过程，有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。
主动维护
通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。
个性化定制
自助式定制客户端界面，展示我的LOGO、图片、文字和链接。
服务管理
轻量级事件管理和任务调度，详尽的处理记录、绩效统计和服务报告
开放接口
可自定义的客户识别字段，SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。

易维帮助台软件亮点

客户识别字段自定义
每一个服务请求都具有4个客户识别字段，服务台坐席可根据字段值识别客户身份及应提供的服务等级。为支持各种差异化的业务模式，客户识别字段中的3个允许服务商自定义，包括字段的格式、长度、是否必填项、回调URL等等。
网页按钮呼入
将求助按钮外链至服务商的User Portal页面，客户点击Web页面上的求助按钮即可呼叫服务台，得到即时的在线支持服务。Web呼叫不需要客户预装客户端程序，利于培养客户接受远程服务的习惯，从而减少服务商上门服务的人力消耗和费用支出。
本地桌面呼入
预安装客户端程序并在客户电脑桌面预留求助按钮，客户随时随地可呼叫远程支持服务，并可查看服务会话和操作记录，设置隐私目录保护，客户既可以享受快速响应即时解决的便利，又可消除对远程服务安全性的担忧。
服务请求队列机制
无论以何种方式发起的服务请求，都会呈现在服务台的服务请求队列，服务台坐席抢占式响应服务请求。服务商对客户呈现的是服务台入口，无需暴露服务台坐席的具体数量和人员。
客户端自助式定制
通过自助式定制，服务商可以生成带有自己Logo标识的客户端，可自定义的界面元素包括安装包和执行程序的名称、Icon、Banner、联络信息、广告文字和链接。所有定制允许随时修改，客户端下一次启动的时候自动更新。
访问代码撮合
服务工程师创建一个6位数字的访问代码或访问链接，通过电话、短信、Email或IM告知客户，数分钟内即可建立一个临时的远程维护会话。访问代码撮合方式衔接现行的电话报障方式，给予客户即时的远程服务初体验。

易维帮助台软件优势

软件库维护与访问控制
远程控制无人值守的PC/Server
多对一协同在线支持(转接会话、三方会话)
集成的远程系统诊断与系统维护快捷工具
远程开关机、操作BIOS、修复损坏的系统(Intel vPro)
自动记录远程协助会话、会话记录查询与统计分析
远程桌面(控制模式、观看模式、演示模式)
客户端界面/菜单自定义
在保持会话的前提之下重启远程计算机
批量推送消息、批量分发软件、批量分发文件
资产收集与呈现
多标签式主控台，一对多技术支持
用户授权机制和隐私保护设置
文本聊天、屏幕截图、文件传送、URL推送
集中控制台，管理维护成百上千的终端设备
用户满意度调查和统计

易维帮助台官方更新日志

客户端与cconsole异常熂开的处理机制
网络恢复后，客户端是否重连的提示