腾讯企点

腾讯企点是一款由腾讯官方推出的企业客户管理软件，集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；开放平台无缝整合业务系统腾讯企点可在客户端上统一查看和搜索聊天记录，牛下载欢迎您的下载使用。

应用介绍

腾讯企点是一款办公软件，通过腾讯企点，接触点管理，在线沟通，电话沟通，公众号推广，多公众号管理二、客户库管理将公司多个平台的访客统一归入腾讯企点客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户把握商机。腾讯企点云化呼叫中心快速响应腾讯企点抢鲜版专注于企业内部沟通服务及员工通讯录统一管理，腾讯企点抢鲜版既满足移动电话客服场景，达到利益最大化。牛下载欢迎您的下载使用。

功能介绍

1.多通路管理,在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会
2.沟通客户：有效连接qq用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；
3.社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；
4.融合通路智能连接客户
5.客户库管理,将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户把握商机
6.通讯录管理，工作通讯录不必和生活混在一起
7.沟通客户：有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝； 多通路管理：接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询； 客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签； 社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键发到多个公众号； 社媒分析：公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
8.可搜索QQ后加为主号好友

软件优势

1.根据推广需求，可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝；
2.在腾讯企点app移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能，让用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询；
3.同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会，在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能；
4.ai质检与监控提升服务
5.清晰的组织架构，寻找同事更加高效便捷
6.多种社交方式服务客户
7.云化呼叫中心快速响应
8.客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签；
9.可自定义接待组件背景图片和展示位置。

更新日志

[切换客服] 主号接待时，客户可根据需求通过导航切换其他客服进行咨询
增强了产品的稳定性。
历史更新
[在线客服]
[手机联系人加好友] 为企点移动端设置可访问手机通讯录后，可匹配手机通讯录并添加其中使用qq的客户
[手动发送满意度评价] 主号、工号和微信公众号接待客户时，员工可手动结束会话并发送满意度评价
新增自定义wpa接待组件：对于部分客户有自定义官网接待组件的需求，新增自定义样式wpa组件，与现有wpa组件类似，可对接ivr语音导航或指定技能组接待功能。
客户库：客户标签字数提升，方便员工分类管理客户，提高客户管理效率
[企业橱窗] 可开启并设置图文并茂的企业橱窗，在主号资料卡中展示橱窗内容，企业形象更丰富
修复了部分bug；
[电话客服]
电话技能组开放总机配置页面：在电话技能组配置页面新增总机号设置选项，提升配置效率，实现呼叫中心的快速搭建。
[主号会话优化] 支持主号屏蔽和音视频，同时在主号接待时展示工号信息