安装杀毒软件后部分64位Windows 7/8系统启动异常问题的处理方法

故障现象：

部分安装Windows 7、Windows 8 64位系统后再安装或更新金山毒霸杀毒软件后，出现无法进入系统的情况。如下图：

解决方案：

一、 若使用的是Windows 7 64位系统，请按照如下步骤操作：

1、机器开机，进入自动修复界面，在修复过程结束后，在“启动修复”界面点击“查看系统还原和支持的高级选项”，如下图：

2、在“系统恢复选项”界面点击“下一步”，如下图：

3、选择使用的登陆系统的账户，如有密码，输入密码后，点击“下一步”，如下图：

4、在“系统恢复选项”界面点击“命令提示符”，如下图：

5、在弹出的窗口中输入：del "C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys"，然后按下回车键，如下图：

6、上述操作成功后，直接关机重启即可。

二、 若使用的是Windows 8 64位系统，请按照如下步骤操作：

1、在系统修复显示“你的电脑未正确启动”界面上点击“高级选项”，如下图：

2、点击“疑难解答”，如下图：

3、点击“高级选项”，如下图：

4、点击“命令提示符”，如下图：

5、选择使用的账户，按回车键继续，如下图：

6、若有登录系统密码，请再此处输入密码，之后点击“继续”，如下图：

7、在弹出的窗口中输入：del"C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys"，然后按下回车键，如下图：

8、上述操作完成后，直接关机重启即可。

注意：若步骤一、二操作无效，建议与金山公司客服联系。