妙手多客服

妙手多客服是一款虾皮客服软件，妙手多客服电脑版支持多站点多店铺集成在一个聊天窗口，还有批量/自动回复、自动翻译等功能，喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

软件介绍

妙手多客服是一款虾皮客服软件，支持多站点多店铺客服在一个界面集成，多账号轻松切换，能够让客服可以一键回复多个店铺买家咨询，妙手多客服电脑版功能强大，使用便捷，支持多站点多店铺集成在一个聊天窗口，提高客服的工作效率。还有批量/自动回复、自动翻译等功能，支持批量群发，一键群发，批量发送给客户，支持京东、拼多多、淘宝、天猫、苏宁、1688等平台使用，满足用户的各种客服聊天功能需求。喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

妙手多客服功能介绍

批量群发
一键群发，批量发送给客户
超级催评
订单一键催评，可以对订单多次分时催评
自动回复
消息模板按需创建，高效自动回复
发送优惠券
优惠券定向发送
自动翻译
全程自动翻译，解决卖家与买家之间的语言沟通问题
支持多平台
妙手支持京东、拼多多、淘宝、天猫、苏宁、1688等平台使用
多店客服集成
妙手多客服官方版支持多站点多店铺客服在一个界面集成，多账号轻松切换，快速回复买家咨询
商品推送
热销、新品商品一键推送

妙手多客服软件亮点

多个账号还可以进行切换，快速回复买家的咨询。
妙手多客服还支持批量、自动回复等功能。
用户可以对各个店铺信息进行查询，更好的了解。
线上可以管理多个店铺，新用户也可以轻松上手。
自带了翻译功能，让大家更好的进行办公。
妙手多客服支持信息群发功能，实时进行编辑超方便。

妙手多客服常见问题

什么是会话自动接入?

自动接入功能是指当有新客户发送消息时,多客服按照自动分流策略,将其分配给一个在线员工进行接待,自动回复一条自动接入语。

什么是自动分流策略?

优先分配给上次接入的工号,如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线,则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

在【聊天窗口-自动接入】处,设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时,将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话,将接入客户数减少到小于这个数值。

* 特别地,8小时内跟客服聊过的用户,就不会排队直接分给上次服务的客服,不受自动接入上限的限制

如何设置自动接入语?

在【系统设置-业务设置-接入语设置】处,设置接入客户时自动发送的消息