POP800在线客服系统

POP800在线客服系统是专为广大客服人员提供的专业软件，方法简单，功能实用，POP800在线客服系统最新版集即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等功能，支持多个平台登录，喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

软件介绍

POP800在线客服系统是专为广大客服人员提供的专业软件，界面简洁，方法简单，功能实用，用户可以实时查看网站动态，接待访客 POP800在线客服系统最新版集即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等功能，集成QQ、旺旺、SKYPE、MS N、贸易通等第三方客服，能够快速的对正在访问的用户发起主动对话，支持多个平台登录，还能实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能，喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

POP800在线客服系统功能介绍

实时监控网站动态
通过访客上线提醒、来源跟踪、来访时间、访问轨迹实现对访客的全方位动态监控，帮助企业分析产品的关注如何，为企业产品营销提供帮助指导。
智能机器人
POP800提供的“智能机器人”，实现自动化，智能化，人性化的机器人自动答疑功能，提供24小时不间断咨询服务，分担客服工作量，节约用人成本，提高服务质量！
多站点管理
POP800客服系统的多网站管理可以让你在一个管理平台下，管理多个网站，同时，这几个网站又 拥有个性化设置，独立数据分析。多网站管理让拥有多个网站的您，管理上面变得更加轻松！
支持多个平台登录
POP800客服支持PC版、IPhone、Android版，为您搭建更广阔的沟通平台。
访客智能分配
系统会根据客服的在线状态和正在接待的访客数量，自动对访客进行分配。系统还提供智能区域分流，根据来访者IP地址，可自动分配给归属地客服，以便给客服提供更准确的咨询服务。
多语言设置
POP800客服在生成客服系统代码时，选择相应的语言，支持中、英、繁三种语言，更多语言将陆续推出，适用于外贸行业，合资企业、跨国公司等，让您的业务从些走向世界。
营销分析与诊断
全面详尽的统计帮助分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。POP800客服的统计分析功能主要是访问量的统计、客户的统计、客服的统计三大方面。

POP800在线客服系统软件亮点

集成QQ、旺旺、MSN等：POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MS N、贸易通等第三方客服，操作简单，只要添加第三方客服通讯软件的帐号，就可以在POP800客服中使用，帮助用户轻松提升营销效果。
防骚扰设计：POP800提供防骚扰设计，对于一些恶意的访客，可以加入黑名单，还可以屏蔽某个IP段，还可以对某个区域进行屏蔽，让客服远离骚扰，提升客服接待质量！
区域分流：系统根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服人员，以便给客户提供更准确的咨询服务。
智能分配：当访客咨询客服时，系统会根据客服人员的在线状态及接待访客数量，自动进行分配，充分利用客服资源，减少访客等待时间。
我的令牌：“我的令牌"是安装在手机客户端上的安全认证产品。绑定成功后，在您登录时要求输入6位动态密码，安全方便，确保您的帐号更加安全。
访客上线提醒：客服可以监控访客的IP、所在地域、来源页面、关键词、来访时间、在线时长、访问页面、来访次数及浏览的网页，全面实时掌控客户信息。
在线会话：访客无需安装任何软件，即能与客服人员建立在线对话，方便快捷。
客服人员通过“直接对话"功能，向正在浏览网站的访客主动发起会话，有效提升对话率、抓住潜在客户。
机器人：POP800智能机器人可以根据提前设置好的问题与答案，实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能，突破时间、人力、地域限制，提供7*24小时不间断咨询服务。
微信绑定：绑定微信账号之后您可以在微信客户端方便的掌握您网站的浏览访客,在线客服,咨询访客,访客留言,客户资料,今日网站统计等情况。
手机客户端：POP800手机客户端分安卓版与苹果版，可以下载安装包或者在线扫描二维码进行安装，可以实时查看网站动态，接待访客。

POP800在线客服系统常见问题

问：如何设置欢迎语？
　　答：在“系统设置--对话提示”页面可以设置欢迎语，欢迎语支持html格式。
　　接通提示：当访客发起会话后,接通客服人员后,系统会自动发送欢迎语。等待提示：当访客发起会后后，若客服人员未接通对话，则会在访客对话窗口显示等待语。忙碌提示：当客服人员的登录状态为“忙碌”时，系统会自动发送忙碌提示。　离开提示：当访客离开时，系统会自动发送离开提示。　不在线提示：当客服人员不在线时，系统会自动发送离线提示。
　　问：如何添加子号？
　　答：登录POP800客户端，进入“座席管理”，点添加。
　　问：如何设置常用短语？
　　答：在客户端的聊天窗口右下角，有个短语，可以设置常用短语。
　　问：如何设置声音提示？
　　答：在“系统设置—自定义声音” 中可以对客服端及访客端进行声音提醒设置。声音设置可以自定义，您可以设置你喜欢的声音提醒。

POP800在线客服系统官方更新日志

增加了“批量应用”的功能
用户界面得到了优化
现在起软件的运行更为流畅快捷
增加了大量的特殊功能
软件的体积大小得到了强力的改善
修复了许多未知的bug
修复了软件运行窗口大小