米多客客服系统

米多客客服系统是一款在线客服咨询系统，米多客客服系统官方电脑版内置全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，能帮助用户更轻松的接待网上的各路顾客，喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

软件介绍

米多客客服系统是一款在线客服咨询系统，人工智能客服可解决超90%日常问题，支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。米多客客服系统官方电脑版界面美观，操作简单，内置全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，可以最大限度科学协调客服工作，能帮助用户更轻松的接待网上的各路顾客，多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

米多客客服系统功能介绍

全渠道部署
PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪
独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
CRM管理
内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
统计分析
云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
智能对话分配
多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
智能工单
完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

米多客客服系统软件亮点

多平台统一接入
多数企业的产品遍布于各种平台，比如：电脑网页、手机应用、微信等等。多平台客服运营起来非常麻烦，一直是企业的痛点。米多客智能客服系统支持多平台接入统一管理，可以将各平台的在线咨询统一接入到智能系统中，客服人员在后台就可以回复来自任何平台的消息。
自主学习的知识库
企业在提供在线客服服务时，来客会经常提出大量相似问题或基础问题，客服人员的重复解答导致客服工作量大但效率低。米多客客服在线系统带有智能客服，在来客进入时，首先由智能客服来回答问题，在智能客服不能解决时，来客可以选择进行人工沟通或无感知的进入人工客服回复，提升客户体验。
便捷的客户管理
在客户管理方面，米多客智能客服系统会带有客户信息管理系统，在客户访问并留下信息后，系统自动根据信息类型填入客户管理系统中，帮助企业轻松整理客户信息，便于企业进行营销和客户回访。

米多客客服系统官方更新日志

调整历史对话排序规则，页面自动滚动底部并显示最新历史消息；
修正其他已知问题；
历史对话中对来自App接入的对话不再限定回复时间；